Hoe wordt hoteldiefstal voorkomen?

Hotels zijn van nature vol met potentiële kansen voor dieven om te stelen van gasten en het huis. De kamers zijn vaak gevuld met waardevolle spullen en technologie. Dure armaturen en voorzieningen zoals flatscreen-tv's en computers zijn te vinden in elke kamer. Creditcards worden voor de meeste aankopen gebruikt, waardoor identiteitsdieven veel kansen hebben om met relatief gemak te werken. De stappen die hotels nemen om diefstal te voorkomen, helpen om de situatie onder controle te houden.

De basis

De meeste hotelkamers zijn uitgerust met een sluitsysteem dat ofwel een sleutel of een magnetische kaart vereist voor toegang. Ongeacht hoe ver uw geheugensysteem is, er zijn leden van uw personeel en schoonmaakploeg die mogelijk toegang tot de ruimte kunnen krijgen. U kunt een extra nachtschoot of vergrendeling op elke kamerdeur installeren die niet van buitenaf kan worden geopend en biedt de gast meer veiligheid wanneer hij zich in de kamer bevindt. Hoewel deze basisbeveiligingsfunctie ongewenste invoer helpt te elimineren, kan het dieven die de kamer binnenkomen niet afschrikken wanneer de gast buiten is. Kluisjes op de kamer zijn nog een onvolkomen maar verwachte beveiligingsmaatstaf die kan helpen diefstal te voorkomen, maar die de mogelijkheid biedt voor toegang door medewerkers met toegangssleutels.

De kluis

Uw hotel heeft mogelijk een kluis waar u en uw personeel uw eigen geld en waardevolle spullen bewaren en waar, op verzoek, elke gast zijn persoonlijke spullen kan achterlaten zodat deze veilig zijn. Beperk het aantal personeelsleden dat toegang heeft tot de kluis en de inhoud ervan en sluit het altijd tijdens kantooruren. Laat uw receptiemedewerkers elk item opnemen dat zij accepteren voor veilige opslag, wie het is en wie het heeft geaccepteerd. Het toestaan ​​van gebruik door gasten van de kluis kan ook leiden tot aansprakelijkheidskwesties als er iets negatiefs gebeurt.

Technologische vooruitgang

Gestolen handdoeken en andere voorzieningen op de kamer zijn voor veel hotels en ketens een belangrijke kostenpost en het kan zijn dat u die extra kosten voor de bediening aan uw gasten moet doorberekenen. Moderne technologie heeft misschien een nieuwe manier bedacht om handdoekdiefstal te voorkomen; het gaat om het plaatsen van kleine elektronische apparaten in de handdoeken en andere items van het hotel die onderhevig zijn aan diefstal. Deze miniatuurzenders zenden een signaal uit wanneer ze van hun oorspronkelijke locatie worden verwijderd, zodat een telling van het aantal handdoeken in een kamer aan het begin van het verblijf van een gast kan worden vergeleken met het aantal handdoeken na het uitchecken. Handdoekbewaking kan resulteren in een lager inkomstenverlies voor u en een toename van schaamte voor sommige gasten.

Medewerkerscreening

Een van de beste manieren om te voorkomen dat dieven ten koste gaan van uw gasten, is ervoor te zorgen dat ze niet worden ingehuurd om in uw hotel te werken. Door de criminele achtergrond van elke werknemer te controleren, kunt u het potentieel voor toekomstige problemen elimineren met een werknemer die in het verleden crimineel gedrag heeft aangetoond. Receptie en andere functies voor het afhandelen van contant geld vereisen mogelijk niet alleen een strafrechtelijke controle, maar ook een kredietcontrole. Medewerkerscreening is niet voltooid als de huur is gedaan. Het moet doorgaan met regelmatige maar ongeplande ladetellingen, inventariscontroles en persoonlijke inspecties om ervoor te zorgen dat bedrijfsartikelen en contanten niet op enig moment worden gepot.

Intern beleid

Hotels en hun gasten worden soms het slachtoffer van leden van het personeel die een kans kunnen nemen als zich een risicovrije gelegenheid voordoet, aldus Brad Bonnell, Director of Security, Americas Division for InterContinental Hotels Group. U kunt dergelijke instanties elimineren door aan het einde van elke werkdag contant geld in de bank te storten, zodat er niet veel geld voorhanden is om dieven aan te trekken. Zakonderzoeken kunnen voor alle medewerkers worden uitgevoerd terwijl ze naar de dag vertrekken en parkeren voor werknemers kan worden beperkt tot het verste punt vanaf uitgangspunten waar hotelartikelen en -materiaal illegaal kunnen worden verwijderd.