Functie van een nieuwsbrief

Een nieuwsbrief is een kosteneffectieve marketingtool voor het opbouwen van regelmatige communicatie met klanten en prospects. Om succesvol te zijn, moet uw nieuwsbrief inhoud bieden die nuttig en gemakkelijk te verteren is. Onderzoek door de Nielsen Norman Group geeft aan dat zakelijke gebruikers grote hoeveelheden materiaal, waaronder nieuwsbrieven, ontvangen in hun e-mailpostvak. Daarom zijn ze selectief in de items die ze openen en kunnen ze een nieuwsbrief doorbladeren voor nuttige informatie in plaats van deze grondig te lezen.

Regelmatige communicatie

Het publiceren van een reguliere nieuwsbrief - wekelijks, maandelijks of driemaandelijks - houdt de naam van uw bedrijf voor klanten en prospects. Het onderhouden van regelmatig contact is belangrijk als u actief bent op concurrerende markten en er tussen elke aankoop een lange periode bestaat. Een nieuwsbriefprogramma kost minder om te draaien dan een grootschalige advertentiecampagne en is minder opdringerig dan een bezoek van een verkoopvertegenwoordiger of een telefoontje van een telemarketingagent.

updates

Nieuwsbrieven houden klanten en prospects op de hoogte van de ontwikkelingen in uw bedrijf. Door de juiste inhoud te selecteren, kunt u uw publiek op de hoogte houden van onderwerpen als nieuwe producten, speciale aanbiedingen en de deelname van uw bedrijf aan tentoonstellingen en conferenties. U kunt ook nieuwsbrieven gebruiken om klanten te informeren over uw financiële resultaten en eventuele belangrijke afspraken met leidinggevenden, verkoop of klantenservice. Door klanten op de hoogte te houden van ontwikkelingen, weet u dat zij bekend zijn met de status van uw bedrijf als een innovatieve, goed beheerde leverancier.

geschiktheid

Een nieuwsbrief is een nuttig medium voor het aantonen van de mogelijkheden van uw bedrijf. Het publiceren van artikelen over belangrijke zaken in uw branche of het beoordelen van recent industrieel onderzoek geeft aan dat uw bedrijf een goed begrip heeft van de uitdagingen en kansen voor uw klanten. Artikelen die uw technische expertise aantonen, kunnen helpen om uw bedrijf te positioneren als de toonaangevende experts in uw branche. U kunt ook korte casestudy's publiceren die laten zien hoe u problemen voor uw klanten hebt opgelost.

Relaties

Nieuwsbrieven helpen om relaties met uw klanten op te bouwen door middel van regelmatige communicatie en waardevolle informatie. Artikelen met nuttige technische of zakelijke tips laten zien hoe uw bedrijf klanten kan helpen hun eigen prestaties te verbeteren. Je kunt een gemeenschapsgevoel opbouwen en relaties verder versterken door klanten aan te moedigen artikelen bij te dragen of commentaar te leveren op je eigen inhoud.

Klanteninzicht

Het analyseren van nieuwsbriefgegevens kan u inzicht geven in de voorkeuren en interesses van klanten, zodat u een persoonlijkere service kunt bieden. Er is e-mailsoftware beschikbaar die gegevens verstrekt over het aantal geopende nieuwsbrieven, met vermelding van de aantrekkelijkheid van elk probleem. Door koppelingen naar verdere informatie in de artikelen op te nemen, kunt u het antwoord op elk artikel meten. Het verzenden en opvolgen van e-mailberichten aan lezers die om specifieke informatie vragen, helpt u meer inzicht te krijgen in de behoeften van individuele klanten.