Hoe beïnvloedt Empowerment de motivatie en prestaties van een medewerker?

Gemotiveerde medewerkers zijn de belangrijkste factor voor het succes op lange termijn van elk bedrijf. Empowerment heeft een positieve invloed op de motivatie en motivatie leidt tot betere prestaties. Deze links zijn veel belangrijker voor kleine bedrijven, waar werknemers minder zijn en de interactie met klanten meestal van aangezicht tot aangezicht is. Empowerment en motivatie zijn complexe begrippen. Een beter begrip ervan helpt managers in het kleinbedrijf om hun impact op de prestaties beter te benutten.

Empowerment

Empowerment verwijst naar het gevoel van de werknemer om effectief, in controle en invloedrijk te zijn. Empowerment is een amalgaam van vier gerelateerde gevoelens. Autonomie brengt een gevoel van vrijheid met zich mee bij het maken van keuzes over hoe te werken en resulteert in het gevoel dat de persoon verantwoordelijk is voor haar keuzes. Vertrouwen is het persoonlijke gevoel van het vermogen om het werk naar behoren te vervullen. Zinvolheid is het gevoel van de werknemer dat de taken van het werk waardevol zijn. Ten slotte is impact het gevoel dat taken de beoogde resultaten opleveren.

Motivatie

Empowerment verbetert de betrokkenheid van medewerkers, creativiteit, productiviteit, tevredenheid en motivatie. Effectieve motivatie komt van binnenuit het individu. Traditionele beloningen zoals monetaire compensatie zijn niet de beste motivators. Waardering, zinvol werk, een prettige en flexibele werkomgeving en een gevoel van persoonlijk succes zijn krachtige drijfveren. Empowerment is een factor die via deze mechanismen betere prestaties mogelijk maakt.

Eigendom

Empowerment kan de arbeidssatisfactie en -betrokkenheid verbeteren als het gevoel van eigenaarschap bij werknemers toeneemt. Als een werknemer bijvoorbeeld naar haar supervisor moet gaan voor elke servicebeslissing die speciale aandacht vereist, zal haar zelfrespect en gevoel van autonomie eronder lijden. Bovendien kan het delen van informatie over de prestaties van medewerkers en de impact van het werk van werknemers op het bedrijf als geheel, het gevoel van eigendom verder verbeteren en het moreel verhogen.

Training en coaching

Medewerkers empowerment moet hand in hand gaan met training, coaching en het creëren van een werkomgeving waarin samenwerking centraal staat. In elke organisatie is het werk van werknemers met elkaar verbonden. Het bedrijf als geheel moet te goeder trouw samenwerken om consistent goede prestaties te leveren. Bovendien kunnen werknemers coaching en training nodig hebben om de toegenomen onafhankelijkheid en verantwoordelijkheden op te vangen. Verre van dat het een voorwendsel is voor het voorbijgaan van geld, vergroot echte empowerment de geest van verantwoordelijkheid en samenwerking. Managers moeten luisteren naar werknemers en hun zorgen aanpakken dat de werkomgeving echt samenwerkt.