De effecten van standaardisatie op de werkplek

Het standaardiseren van uw bedrijfsprocessen hoeft niet te betekenen dat u uw persoonlijke benadering verliest of dat de normen voor klantenservice worden verlaagd. Terwijl grote bedrijven met meerdere vestigingen vooroplopen bij het standaardiseren van de werkplek, kan zelfs de meest onafhankelijke kleine onderneming profiteren van het volgen van standaardprocedures. Als het correct wordt uitgevoerd, kan het vaststellen van normen ervoor zorgen dat uw bedrijfsresultaat met een verrassend bedrag toeneemt.

Wat is standaardisatie?

Wanneer u uw bedrijf standaardiseert, plaatst u logische systemen om elk proces in uw werkdag te stroomlijnen. In plaats van elke situatie te nemen zoals die zich voordoet, reageert u volgens een vaste lijst met instructies en protocollen. Het doel is om ervoor te zorgen dat elke actie, van het omgaan met het publiek tot het produceren van goederen, elke keer op dezelfde manier gebeurt.

Opleiding

Training hangt bijna volledig af van standaardisatie in elk succesvol bedrijf. Als er maar één juiste manier is om een ​​nieuwe medewerker te trainen, leren alle medewerkers dezelfde hoeveelheid informatie. Dit vermindert of elimineert kennisleemtes, waardoor een sterkere beroepsbevolking ontstaat.

Klantenservice

Elk bedrijf dat zich bezighoudt met het publiek heeft een aantal werknemers die beter met klanten werken dan anderen. Zich baseren op werknemers om het bedrijfsbeleid uit te voeren en aan de wensen van de klant te voldoen, is alleen mogelijk als ze zijn opgeleid om in elke situatie te reageren. Wanneer elke klant elke keer hetzelfde wordt behandeld, creëert dit een gevoel van verwachting en stabiliteit bij klanten. Ze zullen zich herhaaldelijk veilig voelen om naar uw bedrijf te komen, omdat zij weten dat zij niet hoeven te vertrouwen op de grillen van ongetrainde werknemers.

winsten

Standaardisatie is cruciaal in bijna elk bedrijf om de winst te maximaliseren. Het voorkomt verspilling bij het gebruik van grondstoffen, maakt een systematische inventarisatie mogelijk en verlaagt de arbeidskosten. Nauwkeurige boekhouding is onmogelijk zonder standaardpraktijken zoals het registreren van deposito's en verkoopbewijzen, plus diefstal zal lager zijn wanneer u standaard checks en balances levert die op regelmatige basis worden gevolgd.

Veiligheid

Wanneer veiligheidsnormen worden ingevoerd, zullen ongevallen op de werkplek waarschijnlijk naar beneden gaan. Dit begint met training. Alle werknemers moeten op dezelfde manier worden opgeleid om hun werk op een veilige manier te doen. Of ze nu voedsel bereiden, machines gebruiken of voertuigen bedienen, de enige manier om werknemers te beschermen is door ze allemaal op dezelfde gestandaardiseerde protocollen te trainen. Elke medewerker krijgt de informatie die hij nodig heeft om zijn taak correct en veilig uit te voeren en u loopt niet het risico dat een trainer per ongeluk vergeet een cruciaal deel van de veiligheidscursus te behandelen.

Populaire Berichten