Uitdagingen van Insurance Marketing

De oplossingen voor verzekeringsmarketing van vandaag vereisen meer dan alleen het overtuigen van nieuwe klanten om uw bedrijf te kiezen voor hun levens-, gezondheids-, auto- of huisverzekeringspolissen. U kunt niet langer een nieuw beleid voor een klant opstellen en verdergaan zonder verder na te denken. In plaats daarvan ligt de uitdaging in het verbeteren van de klantervaring, te beginnen met de eerste keer dat ze beginnen met het prijsbeleid bij uw bureau en doorgaan telkens wanneer u een verklaring verzendt.

Demografische gegevens wijzigen

De demografische gegevens van mensen die bepaalde soorten verzekeringen nodig hebben, zijn veranderd. Zo is het aantal eenoudergezinnen sinds het begin van de jaren zeventig meer dan verdubbeld. Volgens PWC nemen meer vrouwen verzekeringsbeslissingen dan ooit tevoren. Bovendien wachten mensen langer om te trouwen en dit heeft invloed op hun behoefte aan levensverzekeringen. Marketing naar multiculturele markten vormt een nieuwe uitdaging, vooral omdat slechts 69 procent van de bevolking bestaat uit witte niet-Iberiërs, vergeleken met 83 procent 40 jaar geleden.

Gezondheidszorgwetten wijzigen

Omdat gezondheidszorgwetgeving drastische veranderingen doormaakt vanwege ObamaCare, zal er waarschijnlijk verwarring heersen. Dit is van invloed op het verzekeringsbedrijf terwijl u probeert uit te leggen welke acties nieuwe klanten moeten ondernemen om dekking te krijgen en te behouden. Om het een grotere uitdaging te maken, hebben veel niet-verzekerde huishoudens geen toegang tot een bankrekening om voor een verzekering te betalen. Dit betekent dat verzekeringsmaatschappijen moeten opschieten om geschikte betaalmethoden te vinden om dekking te bieden.

Acquisitie kosten

De kosten van marketing om nieuwe klanten van hoge kwaliteit te vinden, vormen een uitdaging voor een klein bureau. Het internet en de sterke concurrentie maken het gemakkelijker dan ooit om te shoppen, waardoor klantenloyaliteit in veel gevallen op de achtergrond verdwijnt. Het vinden van klanten die een verzekering nodig hebben om levensgebeurtenissen aan te pakken, zoals het kopen van hun eerste auto of het starten van een gezin, betekent het veranderen van uw doelmarkt. Je moet ook manieren vinden om te concurreren met de prijs. Bied bijvoorbeeld verschillende soorten beleid om aan alle behoeften van een klant te voldoen, omdat mensen met meerdere beleidsregels bereid zijn om meer te betalen als ze door één agentschap kunnen gaan voor al hun behoeften, zegt PWC.

Levering van berichten

Het vinden van nieuwe manieren om uw boodschap aan klanten te bezorgen, is een andere uitdaging. Eén optie vereist het gebruik van facturen en online facturering voor marketing van uw bureau. Aangezien factureringsafschriften vaak de belangrijkste vorm van communicatie tussen uw bureau en klanten zijn, biedt u elektronische betalingsopties en e-facturering van verklaringen. Digitaal gaan helpt bij het elimineren van het aantal annuleringen dat optreedt wanneer afdrukinstructies worden gebruikt, omdat de vertragingstijd tussen het ontvangen van de factuur en het verrichten van de betaling klanten te veel tijd geeft om te annuleren of om herzieningen van een beleid aan te vragen, alle kostbare processen voor uw bureau.