Voorbeelden van segmentatieanalyse

Marktsegmentatie is het proces van het analyseren van de juiste consumenten waarop een product moet worden gericht. Het gaat over het verdelen van brede doelmarkten naar subsets van consumenten met vergelijkbare wensen en behoeften. Segmentatieanalyse helpt een bedrijf de demografische gegevens van zijn klanten te begrijpen en hun motivatie om bepaalde producten te kopen. Kleine bedrijven kunnen de voorbeelden van marktsegmenteringstechnieken van andere bedrijven volgen om hun eigen manieren te ontwikkelen om een ​​doelmarkt beter te begrijpen.

Verzekeringsagentschappen

Verzekeringstussenpersonen werken vaak voor een conglomeraatbedrijf en dienen als quasi-onafhankelijke vertegenwoordigers van het hoofdkantoor. Nationale verzekeringsmaatschappijen segmenteren hun markt om agenten beter toe te wijzen aan specifieke locaties of consumentenbases. Sommige potentiële klanten van verzekeringen kunnen bijvoorbeeld worden geïdentificeerd als 'niet-traditionalisten' die het meest geïnteresseerd zijn in het gebruik van internet om hun verzekering te kopen in plaats van rechtstreeks door een agent te gaan. Anderen kunnen worden gesegmenteerd als 'probleemloos', wat betekent dat ze liever een agent gebruiken en geen extra marketingpersuasion nodig hebben om de verkoop veilig te stellen.

Creditcardbedrijven

Creditcardbedrijven segmenteren hun doelmarkt vaak op basis van de verschillende soorten kaarten die ze aanbieden. Sommige kaarten zijn gericht op klanten met een hoger inkomen, anderen op degenen die op zoek zijn naar geld terug of beloningen en nog anderen voor degenen die hun credit score willen opbouwen. Uit een onderzoek van het marketingbureau Dun en Bradstreet bleek dat meer dan een derde van een bepaalde markt bestaat uit "innovators" - consumenten die geïnteresseerd zijn in brede diensten en die een extreme loyaliteit aan een bedrijf tonen. Uit dezelfde studie bleek dat ongeveer 17 procent van een bepaalde markt bestaat uit "traditionalisten" die er de voorkeur aan geven om risicomijdend te blijven. Creditcardbedrijven kunnen dergelijke gegevens gebruiken om hun marketing en promotie te richten op specifieke consumenten op basis van de categorie waarin ze vallen.

Banks

Veel banken, met name in de gemeenschap gevestigde banken en kredietverenigingen, gebruiken segmentatie-analyse om de bankpatronen en financiële gewoonten van hun rekeninghouders te onderzoeken. Kijken naar zaken als accountactiviteit, het spaarbedrag en de bereidheid om te investeren, helpt de bank haar klanten in categorieën onder te verdelen. Klanten die "gecommitteerd" zijn, bijvoorbeeld, beschrijven degenen met hoge rekeningsaldi, hebben waarschijnlijk meer dan één rekening en zullen waarschijnlijk ook beleggen in depositocertificaten of obligaties. "Parkers" zou een term zijn die wordt gebruikt om rekeninghouders te identificeren die de bank gebruiken als een plaats om geld te storten, maar niet noodzakelijkerwijs degenen die het geld uitgeven of het zwaar investeren voor agressieve groei.

Luxe kledingwinkels

Luxe kledingmerken zullen hun klanten vaak onderverdelen in verschillende categorieën op basis van hoe waarschijnlijk het is dat die klanten in de toekomst opnieuw zullen kopen. Dit is belangrijk, omdat sommige klanten eenmalig consumenten zijn - ze kunnen een dure handtas kopen als cadeau of voor een speciale gelegenheid, maar ze zullen waarschijnlijk geen vaste of semi-reguliere klant zijn. Weten wie de grote spenders en terugkerende kopers zijn, stelt het bedrijf in staat om relaties met die klanten op te bouwen. De kledingmaker kan promoties aanbieden, privé-wijnrecepties houden om nieuwe producten te presenteren en follow-up-oproepen te doen of handgeschreven notities naar hen sturen na hun aankopen.